(1 )总指挥

♦负贵会务前期会场的选定及各项会务前期的准备工作。

♦负贵会务前期布场工作的协调及会务前期助教的岗位标准培

训工作。

*负责会务现场重要突发情况的协调、处理工作。♦负贵对会务现场各岗位进行会务检查、督促和指导培训。命负责随时监督各岗位的会务标准及工作执行情况，直接对接各岗位负贵人。

♦负责协助成交负责人做好与成交相关的工作。♦负贵会务后期组织各项物资的回运及结算工作。

♦负责会务结束组织会务总结会的工作。

场内总监

♦负责会务前期组织会场内所有物品的摆放及桌椅队形。♦负责会务前期组织舞台所有设备的安装、调试。♦负责会务前期组织场内各岗位的培训、演练工作。*负贵会务现场场内所有事务的管理、协调、检查及突发情况的处理工作。

♦负责会务现场与场外总监及总指挥沟通、协调、密切配合。♦负责会务现场与讲师助理、成交负责人协调完成成交相关配合工作。

♦负贵会务现场与成交人员的服务、与老师活动的配合。

♦负责组织各场内人员进行总结，找到不足和解决办法，不断

完善服务质量，不断改善服务流程和标准，提供书面改善意见。*会务结束后负贵组织场内物资的回运工作，并协助回运所有

会务物资。

场外总监

♦会务前期负责会场外所有物品的摆放及区域划分。♦会务前期负贵场外各岗位的培训、演练工作。♦负贵场外所有事物的管理、协调、检査及突发情况的处理工作。

♦负责组织并协助场外签到组的签到工作，签到数据的制表

统计。

*负责与场内总监及总指挥及时沟通、协调、密切配合。♦负责茶歇时间场外的把控、协调工作。

♦负责组织各场外人员进行总结，找到不足和解决办法，不断完善服务质量，不断改善服务流程和标准，提供书面改善意见。

*会务结束后负责组织场外物资的回运工作，并协助回运所有会务物资。

后勤总监职责

*负责会务前期所有会务物资的采购、准备、打包工作。♦负贵会务前期舞台所需设备的租赁工作。♦负贵会务现场后勤物资处的物品整理及有序发放。♦如在会务现场用餐，负责提前做好用餐的一切工作。♦负贵会务现场所有助教与工作人员的工作用餐及后勤保障。♦负贵会务现场与场内总监及总指挥及时沟通、协调、密切配合。

♦负责会务结束后的结账及各项款项的交接工作。♦会务结束负贵物品的最后清点整理及送回公司。

场外迎宾组

♦岗位要求：迎宾标准化、系统化、一致化。♦岗位职责：会场外关键位置（如：酒店门口、酒店大堂、外围入口、停车场、楼梯电梯口等）引位。

♦着装：需佩戴统一规定的绶带。

♦站姿：上身正直、挺胸收腹、腰直肩平、双手搭握，右手放在左手上.稍向上。双脚靠拢站成丁字步，眼睛平视，嘴微闭，面带微笑。在酒店门口、楼梯口、电梯门口迎接客户，也就是我们的学员时，行30度鞠躬礼。

*话术："您好，请这边签到。"一天课程结束欢送学员时，微笑说"再见"或"您慢走"或"明天见"，同时行30度鞠躬礼，目送学员离开后再返回。

场外茶敎组

*保证茶歇的按时准备。

♦保证茶歇量的充足。

*保证茶歇的摆放美观、精致。

*时刻保持茶歇台和茶具的清洁。

♦及时更换干净的垃圾篓。

场外签到组

*可根据活动大小将签到处分为：普通签到席、VIP签到席、特殊签到席等。

如参会嘉宾跨区域、人数多，可按区域分为：北京天津签到席、广州深圳签到席等。

*签到准备物品：签到笔、签到表、学员牌、名片托盘。*签到流程为：检査一签到一发学员牌。♦话术："早上好！请这边签到。"

场外守门组

♦对学员牌的检査。

♦学员上下课的召唤和热情迎宾。

♦会务结束后学员牌的回收。

场内白板组

翻纸、递笔的速度要快。♦配合讲师要默契，心领神会老师的眼神。♦讲师需协助板书时，字迹清晰，字体略大，方便学员看清讲

师所授内容关键点。

♦大纲性笔记，配^讲师思路进行要点记录。

*成交关键环节，关于价格和现场优惠及赠送的内容，板书字

迹可增大，制造视觉冲击。(10)踢单手

♦暖场：充分带动学员的情绪，带动学员进行握手问好、相互介绍、交换名片等。

♦ 了解每个学员的需求：每桌的服务顾问必须记住本桌每个学员的名字，摸清每个学员的情况，了解每个学员的成交意向和异议

所在。

♦陪餐：每桌的服务顾问在学员用餐时可陪同一起用餐，深度

了解意向。

♦积极响应：对于讲师问好、提问等，大声呼应和回答，积极互动。

♦保持热情：课程始终保持全情投入和100%的热情。

♦配合发放成交资料：在现场成交环1?，发放成交资料。♦主动成交：成交时，积极沟通客户，第一时间迅速将最有意

向（或100%成交）的客户成交，带动本组其他学员，成交顺序为先易后难。

♦第一天课程结束后：第一天课程总结和第二天参训提示短信。短信模版："一天的系统分享，相信带给您不菲的收获和更强

劲的商业力量！请明天和我们继续XX之旅，并在XX点前到达课程现场！"南京招商代理公司